①用户目前使用的软件版本太低了。不能更好的在设备中进行运行。或者是其已经下架处理了。

②用户访问软件时，产生的垃圾文件缓存太多。占用了太多的空间内存。阻碍了软件的运行情况。

③网络线路的不稳定，导致用户的使用体验极为不佳。