1、capslock或num lock键被锁住了。

2、可以通过取消登录密码的办法来进入系统，再重新更改密码。

一种：可以通过“PE系统安装盘”启动，在菜单上一般都有“开机密码取消”的工具，使用它来取消密码。

假如忘记了登录密码的话，在登录界面上，按住Ctrl+Alt键，再按住Del键二次，即可出现经典的登录画面，此时在用户名处键入“administrator”，密码为空进入，然后再修改口令即可。