服务营销更加凸显出以顾客体验需求的市场营销策略，通过关注顾客各方面的需求，进行针对性的满足和服务，以迎合和取悦消费者，从而更好地实现交易的一种推广手段。
在市场中，产品销售上往往面临着可替代的同质化竞争风险，要获得消费者的青睐，就必须在产品和品牌上加入更多创意和个性化元素，对于企业来说，提升服务质量，扩展服务范围一致以来都是提高品牌美誉度和客户保留率的良方。
服务营销思路和方法
1、 培养强烈的品牌服务意识，加强沟通，构建针对性的服务平台。
2、 塑造专业的服务品质，制定合理高效的服务制度，打造素质优秀的服务团队。
3、 精确汇聚数据、细化整理档案。
4、 主动回访客户、作好潜在营销。
5、 了解自身的优劣势，做出差异化、细致全面的服务营销规划。
