如果联系客服后，卖家不愿意进行返现的话，可以进行投诉或者退货处理。当这些操作都没有作用的时候，只能进行追评，追评写明当初好评的原因以及与客服的对话截图，虽然这样做无法获得好评返现，但是可以给后面的买家一个警醒。