一、树立为人民服务思想，坚持依法行政，确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、讲文明有礼貌、热情服务。

二、实行政务公开，落实执法责任，公开办事程序、办事内容，工作人员佩戴工作证上岗，接受群众监督。

三、提高办事效率，实行限时办结制度。

四、对外服务窗口在办理各类证件时，手续完备的，即到即办手续不完整的，应详细告知有关办理事宜。

五、群众来信来访认真受理，查办完结后，及时答复。