失约即是没有按照与医院约定的时间找医生就诊。为保障极为有限的专家门诊机会不被浪 费，请用户务必守时就诊。如有特殊情况不能如约就诊，必须在约定就诊时间前一个工作日16:00之前在翼健康上取消预约。否则一旦失约，医院方面将限制用户使用预约挂号服务， 具体限制条件是由医院设定的，如果受限，请持就诊人身份证复印件到医院找翼健康现场 客服申请解除限制。