查看应用程序中是否还有，如果有，请长按创建桌面快捷方式，如果没有，建议您进行如下操作：首先查看是否设置了隐藏（应用程序--菜单--显示隐藏的应用程序）。如果不是应用程序隐藏的问题，那么，建议进入设置-搜索--应用程序--全部--找到信息，然后点击启动即可出现。

若通过以上方法之后，问题依然存在，那么建议，备份个人数据，尝试恢复出厂设置。