一、到南方电网营业厅，在工作人员指导下，进入南方电网官方网站下载正版的南方电网手机APP，并在工作人员指导下申请注册用户名。

二、手机品牌和手机的操作系统是否和南方电网APP兼容，如不兼容，重新下载APP。

三、南方电网的网络系统终端是否升级，升级是影响登陆的。可拨打客服电话询问即可。