12306官网可查询退票状态。

如您在12306网站网络退票，请先通过“订单查询”功能确认车票状态是否显示为“已退票”，并同时显示退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称（可提示旅客凭此流水号直接与收取退款银行联系）。退款一般会在15个工作日内到账，如果15个工作日内没有到账，请咨询发卡行客服或查看您所使账户的网银交易明细。