并不算投诉。

物流的人工客服是一种与顾客沟通的渠道。

在与人工客服沟通时，可以进一步向客服提出顾客的需求，并得到有效的解决。

同时人工客服通道中也提供了投诉的服务，可以通过人工客服直接进行投诉。