方向盘转不动的话，需要确认车辆是否解锁。因为车辆锁定的话是无法操作车辆的。

这个时候用户应该打开联动云APP，确认车辆是否使用，是否是选择的车辆。

如果是的话，可能是车辆问题，可以申报故障更换车辆。

如果不是的话，需要查找到所选车辆。