区别是工作性质不同，物业公司文员岗属于物业公司办公室，主要工作是处理公司内部事务，比如公司文件整理和下发，公司内部事务的处理，而客服岗属于物业公司客服部，主要工作是日常接待业主来电来访，业主报修的处理及回访以及物业费的收取。