操作方法如下

1、打开购买耐克鞋的购物网站，进入已购买的物品，看看耐克鞋是否在质保期内

2、进入耐克鞋的官方账号，找到客服

3、提供需求与资料（照片、视频等），提出更换

4、如果在实体店购买，直接带上购买发票和产品去实体店更换即可