联系中通快递平台，播打平台电话，向工作人员说明情况和自己的需求，打电话一般解决比较有实效性

也可以通过中通快递平台在线联系平台客服，同样说明情况，协商沟通，但是毕竟是文字描述，可能会有偏差且费时

如果出现需要问题可以先跟跟快递人员尝试沟通，如果沟通无效可以投诉。