1、卖家要核实商品是因为什么原因换货，买家个人原因导致，如买家换其他颜色或者是尺寸不合适，卖家需要给买家换，来回的运费是买家来承担。

2、因商品质量问题，买家要求换货，买家提供相应的证据，卖家需要无条件给买家换货，来回运费是卖家承担。