票务证需要带上身份证本人去指定考场参加考试，先培训再考试。

航空公司票务员不一定要有上岗证，需要做到以下几点：

规范使用服务用语、声音甜美、语速适中

熟悉业务知识及操作流程，热情、周到、贴切地为客户提供的优质服务

对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答

及时对客户信息进行核对、更新和完善。