1、系统销售业务流程,这个流程涉及到寻找客户,确认订单、签订合同、收账查询、用户反馈回访等环节。寻找客户方面主要是根据现有的客户资料和潜在信息来发现客户,而这些信息的获取来源主要有目前的市场信息,以往客户的资料,客户的购买历史记录等。
签订合同需要经过企业与客户达成销售协议才能产生订单,且所需要的信息有产品的数据、库存的数据和生产情况等,订单的跟踪从销售人员到生产部门、计划的时间表等整个订单完成过程的跟进。
2、管理软件的市场营销业务流程主要是处理市场信息,分析竞争对手,客户信息跟进,潜在客户挖掘,营销活动的管理环节等,通过多得方式获取销售和服务方面的反馈,并对这些信息加以管理和分析给企业提供决策方面的帮助,营销活动的管理可以合理分配该部门的工作以提高执行力和管理能力。
3、客户服务流程管理包括与客户建立沟通,处理客户服务反馈,记录客户的服务信息,以分析客户服务情况等。与客户建立沟通可以通过多种渠道来实现,互联网上有很在线实时沟通工具,企业与客户可以通过这些来交流以及进行销售行为。
系统构建执行力的三大流程
、人员流程:更应该关注人才未来的发展潜力。
2、战略流程:战略的基本目标-为企业赢得更多的客户,并建立一种可持续的竞争优势,同时为企业获得足够丰厚的回报。
3、运营流程:运营流程即战略目标的具体分解,详尽的计划加上积极的行动才能保证战略的落地。