1、首先检查一下手机是否正常连接了网络，无论是wifi还是蜂窝网络都必须连接好，如果没有网络必然不可以下载东西，测试方法是打开safari浏览器，然后打开任意网址看是否正常，如果网址打不开说明是断网状态。

2、其次要看下载的软件是否需要付费，因为部分软件需要收费，而付款方式必须是AppStore里面绑定的账号，并且填写了付款方式，可以用银行卡、支付宝、微信等等，如果没有付款方式会出现未付款的提示。