顺丰的客户大体包括两类:月结客户和散单客户。月结客户是比较固定的客户，有固定的办公场所，快递员也都存有客户电话，可以到办公地点找客户，也可以电话联系客户。

散单客户都是临时发件，一般是客户下单，快递员可以收到带有客户信息的订单，就可以电话联系客户。