原因及解决方法如下：

1、系统故障，恢复出厂设置或者升级至最新系统版本后重试

2、未设置自动锁屏时间，打开手机设定，选择显示中的屏幕自动关闭选项，选择合适的时间即可

3、第三方锁屏软件和系统锁屏冲突，卸载后重试

4、仍不能解决应携带相关产品前往就近售后服务中心检测处理。