系统问题，1、新用户红包只有平台的新用户才可以使用，新用户条件即收餐手机号码、下单使用设备、饿了么账户均需是首次使用饿了么下单

2、新用户优惠不得与其他活动同享，默认选择最大优惠，如您需要使用新用户红包，可手动修改

3、在饿了么合作平台（淘宝、支付宝等）有下过订单无法使用新用户优惠及新用户红包

4、红包限制在领取的城市下单使用。

5、请核实以上条件，若有其中一项不符合则无法使用红包。