解决办法如下。

1恢复出厂设置：选择设置>隐私权>恢复出厂设置。

2进入安全模式：同时按住菜单键和电源键开机，直到屏幕左下角出现“安全模式”字样。进入管理应用程序，将怀疑引起故障的第三方软件卸载，然后重启即可。

3如果还有问题建议对手机进行软件升级，通常软件升级后可以解决此类问题。