1、尝试通过HOME键退出（屏幕下方唯一实体按键）。若无法退出，建议快速重启机器尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2、若退出游戏后再次进入依然无法运行，建议设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注：游戏数据可能会丢失）。

3、若无效，建议更新手机系统版本（注：升级前请备份设备中数据）。

4、若仍然无法正常运行游戏软件，建议将该软件卸载，重新下载尝试。提示：下载软件时请查看该款游戏使用的平台要求。