空号是由于所处地区12123语音平台未开通。已开通地区：江西、四川、新疆、河北、宁夏、吉林、浙江。（拨打异地号码时，需要加拨区号。未开通地区用户可以使用交管12123 APP进行咨询等。交管部门依托“交管12123”手机APP和互联网交通安全综合服务管理平台，在原有窗口及自助处理交通违法的基础上，推出非本人名下机动车在线绑定自助处理交通违法新举措。