一般来说，跟单文员总称就是公司或工厂企业做跟单文员，是负责公司跟单业务。

比例：公司有关业务来往，每一个有联系到你公司所有业务，接单听电话这些都要跟对方单位联系好，时不时跟踪业务情况，每天汇总后统一汇报领导或者老板，做好自己的工作和跟单业务。

所以，跟单文员总称就是这样的意思啊！