1、

重启一下手机

2、

更换其他软件测试,确认是否为软件问题

3、

确认操作方法是否正确

4、

可能是手机连接的网络导致(和网速无关),建议更换其他的网络试试(若使用双卡,可尝试关闭副卡看看