个人账号如果说发生异常时,首先你需要联系平台的客服,查看当前自己个人账号是否存在其他的异常行为,检测之后如果说出现风险提示,可以按照平台内部告知你的方向去进行解决,那么这个时候一般在申诉之后系统都会帮助你针对于异常去进行排查,来减少你自己个人损失