翼支付手机钱包刷卡时没有反应时，需要确认以下规则：

1、需确认是否开通了手机钱包

2、默认的电子现金支付账户余额是否充足

3、检查pos机是否有异常如果排除以上问题后还是刷卡没反应，需到营业厅对卡进一步进行检测。

宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷。