排查方法如下：

1、检查下是否为手机音源上的问题，可能是当前的视频或者音乐是单声道输出，才导致有一边不响。

2、将手机和耳机关闭连接，同时把手机蓝牙列表里的蓝牙耳机删除，之后再打开手机蓝牙重新匹配连接耳机。

3、如果上述方法都无法解决，那就可能是蓝牙耳机硬件方面有所损坏，需要送到售后检测维修。