1、进入抖店商家后台，提交售后申请后，商家在“售后工作台”对相应的售后订单选择“同意换货”或者“同意退货”并填写售后地址。 

2、快递员操作揽收后，商家可以在售后工作台查看该笔退货的退货物流，跟踪退货商品的在途轨迹。

3、当商家收到退货后选择“已收到货，退款”即可将商品的货款返还至消费者。