1培养团队精神,营造良好氛围

手术工作被动、突发情况多,是一个风险高、难协调的大科室。要确保安全、让管理出效益,实施严格管理。加强工作人员的素质、作风养成,营造良好的工作氛围,对于实现目标管理是十分重要的。具体工作中,要求护士不随便说“不”或“没有”,不能怕麻烦、怕累、怠慢手术不利于团结的话不说,不利于手术安全的事不做。发现不协调的人和事,及时处理,把问题消灭在萌芽状态。全员士气高、团结协作,才能将事情干好。否则,如同一盘散沙,没有凝聚力。始终营造一个积极向上、务实、进取的工作氛围。

2加强人文关怀,合理配置人力资源

实行人性化管理,因事择人、适才适用因人择事、有意识实施专长培养严格管理、恩威并重[2]以身作则、率先垂范善于使用激励艺术,以使工作变被动为主动,充分激发护理人员的积极性和创造性,有利于提高工作效率,防止差错事故的发生。根据手术量实行弹性排班,排班时新老搭配,强弱结合,根据不同时间段,以及手术量的变化,合理动态的安排护理人员,避免疲劳工作,保证护士工作时精力充沛。

3手术室医护关系的协调管理

护士长既是面对诸多医护矛盾的中心,也是协调管理的关键人物,职业修养一定要高,知识结构、操作技能、工作方法要不断完善和提高。是建立群众威信的基础,也是提高工作质量和效率,做好协调管理的保证[3-4]。协调不等于妥协、放纵,在一些重大是非面前,应坚持原则。比如手术室是无菌程度要求最高的场所,对违反无菌操作或无菌要求的人和事,应本着“有理、有节”的管理对出现医护矛盾时,医生提出的意见要重视,要进行仔细分析,但不要偏听、偏信,更不要一味奉承,注意保护护士的自尊。

4加强质量管理,追求“O”缺陷

任何一个事故的发生,很多都是细节上的忽视所造成的。因此,加强质量管理显得十分重要,可实行分组管理,实行护士长、质控员二级管理模式,缩小管理跨度。护士长侧重指导、规范、监控和协调工作,质控员侧重技术帮带及质量监控工作。定期召开安全警示会,开展护理查房,针对容易出现问题的环节,每周检查1次,登记并公布。对一些棘手问题如:腔镜器械中的螺丝、螺帽清点,结合护理查房形式,进行分析讨论,提出改进办法对低年资的护士进行阶段性的工作验收,指出工作完成质量、存在的问题及今后努力方向,消灭隐患。

5定期组织业务学习,提高整体护理水平

分层次,分阶段,针对性