1、负责项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作

2、负责及时、准确、合理地处理业户的投诉

3、及时响应客户的服务需求，组织协调解决客户的问题，并给予反馈，限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度

4、负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费数据，完成公司交办的管理费清欠工作

5、领导交办的其他工作。