天津长城宽带不能退费的原因是长城宽带已经不在营业了。服务部都没有了。当年的长城宽带办理业务时承诺，一次性交纳三年的费用，才能享受优惠，而且优惠的幅度很大，好多人就是看着当初的优惠力度才办理的长城宽带，现在想要退费根本不可能了。