12345市民热线是不会支持无理要求的，市民热线是为人民服务的热线，帮助人民处理合理的诉求，提升人民的幸福指数。曾经有个酒店客人致电12345，投诉酒店不能提供特殊服务，工作人员对此要求驳回，并请相关人员对他进行警示教育，不能滥用公共资源。