可以要求换新。1、苹果超出15天不能换货，苹果手机15天包退，也就是说只保你15天，超过15天不能更换。如果手机有问题，15天之内是可以包退的，也就是给你换一个手机，你也可以退给他。

2、如果苹果12超过14天以后仍然存在质量问题的话，是可以进行换货的。七天之内是无理由退换货。