首先拨打城市一卡通的电话，跟工作人员大概说一下情况，然后请他们帮忙进行挂失操作，不过要记得自己的身份证和公交卡的密码。

然后会有挂失凭证，一般是12位数的数字，用笔记下来保管好。

然后带上自己的身份证和凭证，找附近的网点进行补办新卡，补办新卡的时候会需要小金额的工本费，一般十几二十块这样子。

关于以前卡里余额的问题不用担心，因为在补办新卡过后都会转进来，一般不会超过24小时。