可以，网上营业厅。

1、话费券是营业厅为回馈用户所发放的支付优惠活动，如果用户在充话费时没有使用话费券，向客服提供真实信息是可以进行退款的。

2、话费券退款可以在网上营业厅进行退款操作，在充值页面中的右下角会有一个退款通道，点击申请即可。