这是因为用户将摄像机声音调小了，建议用户将摄像机音量调节放大。

可能是某次操作的时候不小心，把播放页的声音选项给关闭了，这样就无法在APP端听到声音了，建议用户点击此按钮即可打开。

如果是在摄像机回放没有声音，请确认摄像机音量调节放到最大，再听一下。如果还不行请把摄像片段拷到电脑里播放，把电脑音箱音量调至最大，如果还是没有声音，初步确认是摄像机麦克风故障，请确认麦克风是否打开，麦克风硬件是否工作正常。