这几种原因可能存在：

1、查看下是不费用已到期，如没到就找电话到电视台咨询下，电视台会给处理好的。

2、可能是机顶盒或者智能卡故障，造成的假象，可以请专业的师傅给查下。

3、可能电视程序混乱造成的，关机重启，恢复出厂设置 。