1、首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，京东自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。2、联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况后告知情况属实会得到30%的赔付，并且在这期间收到货物，可以拒签。3、核实之后问题还顺由京东进行处理，情况属实的话，就可以获得订单总金额的30%的京东京豆赔付。