可能是功能故障或失灵，也可能是机械故障，由于元件质量不好损坏，还有可能是电路故障，无法传导按键的指示信号。需要进行排查，然后根据具体情况进行修复。

如果方向盘上的音量键不可用，则可能是功能故障。 普通车辆的多功能方向盘具有多媒体音量的增大和减小，蓝牙移动电话的呼叫以及多媒体轨道的进退等功能。 当这些功能失败或异常时，可以手动操作中央控制站的多媒体按钮或触摸屏上相同功能按钮的旋钮，以确认这是否是功能故障。