首先，营造一个孩子相对熟悉的环境让孩子在宽松的氛围内，敞开心扉。

其次要给予孩子鼓励，在孩子有想说的欲望时，不要轻易打断他，给他适时的鼓励，让他有胆量和自信继续讲下去，成人扮演倾听者的角色。

最后，给孩子一个他比较熟悉，比较喜欢的话题，不要聊孩子不熟悉的。