打开兴盛优选小程序或者网页端，点击我的，在待提货订单中找到要退货的订单，点击我要退款，选择合适的理由，完了之后钱款是可以原路返回到客户支付账户的，是有退款售后选项的，可以登录自己的手机号兴盛优选页面实际操作一下看看的。