城市轨道交通系统是指主要服务于城市客运交通，通常以电力为动力，以轮轨运动方式特征的车辆与轨道等各种相关实施的总和。它具有运能大、速度快、安全准时、节约能源，以及能缓解地面交通拥挤和有利于环保保护等优点。服务宗旨应该是：和谐交通，以人为本。安全、舒适、准时。