1、

核对当地温度，环境温度异常（过低或过高）会造成无法充电。建议在常温下充电。

2、

请使用官方标配的充电器和数据线给手机充电，非标配可能造成充电异常。

3、

充电过程中，在没有执行任何操作的前提下，手机异常发热。建议携带手机及标配充电器、数据线，前往指定维修网点检测处理。

4、

建议更换同型号充电头尝试。若以上方法无法解决问题，建议携带手机及标配充电器、数据线到就近的授权维修站点进行检测维修。