可以按如下操作：

1、可以找平台客服介入，提供相关有力证据

2、如果不满意处理结果，可以向12315投诉，可以通过电话或者官网上进行投诉。

建议投诉的前，务必必须收集好相关证据，举证商家的非法行为，梳理好事情的来龙去脉以及相关逻辑，争取早日成功。