两种处理办法：

一是召开全员会议，对投诉内容进行剖析。虽然是无效投诉，银行不一定不存在问题，对类似的问题进行自查，发现漏洞立即进行整改，防止再出现投诉。

二是对投诉客户进行回访解释，最好带点小礼品拜访投诉人，对银行工作的支持表示感谢，取得他们的理解，也彰显银行的担当。