网易云账号不能只用身份证来找回，还得需要使用当时的手机号，邮箱，以及注册时的证件号来找回。

网易找回账号的流程：

1，进入《网易账号修复支持中心》，输入修复帐号，手机号并进行验证后，点击确定进入资料提交页面

2，填写申请人身份信息，有红色标记的项目为必填

3，之后填写通行证帐号基本注册和使用信息，尽量详细地填写

4，最后填写更多帐号资料，记住此页面的回访口令，以便回访确认。