这种情况大多数是因为安装包没有下载完毕或安装包破损导致的，也可能是安装包不适合在你的系统版本中安装，需要最新版本的系统。

解决方法：此时，你只需下载完整的安装包或者更新操作系统到最新版本即可。

下载方法：

1、来到TCL智能电视主页面，用遥控器移到“应用”——应用商店。

2、找到里面的“欢视助手TV”，这个可以自己找一下，各个打开显示具体位置都不一样，这边就不给你找了。

3、然后就可以下载全新版本的TV了。