这种没有统一标准谁好谁不好。

从工作舒适度上看，天猫客服主要从事脑力劳动，需要熟悉电脑操作和天猫工作流程，相对于工厂打工来说是比较舒适的，工作场所也比较自由，只要有电脑随时随地都可以工作。而工厂上班是统一工作场所和工作时间，约束性比较强。

从工资待遇上来说，工厂相对比较容易赚钱，工资相对固定。